Syarat & Ketentuan

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan Wallking Studio, Anda menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2. Layanan Foto Studio

Pengguna bertanggung jawab untuk mengikuti aturan penggunaan studio foto yang telah ditentukan. Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan untuk tujuan yang melanggar hukum atau mengganggu kenyamanan orang lain.

3. Layanan Cetak Foto

Untuk layanan cetak foto, kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang terjadi setelah pengiriman produk ke pelanggan, kecuali jika produk cacat sejak awal. Pengembalian atau penggantian hanya dapat dilakukan dalam waktu 3 hari setelah penerimaan produk jika produk yang diterima cacat.

4. Hak dan Kewajiban Wallking Studio

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah produk dan layanan yang ditawarkan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan produk, termasuk hasil cetakan foto.

5. Kebijakan Privasi

Kami menjaga kerahasiaan informasi pribadi yang Anda berikan, dan hanya akan menggunakannya untuk keperluan layanan Wallking Studio. Data komunikasi yang Anda lakukan dengan kami melalui WhatsApp akan diproses dan tunduk pada Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan WhatsApp Business.

6. Penyelesaian Sengketa

Jika terjadi sengketa terkait layanan atau produk kami, penyelesaian akan dilakukan melalui mediasi terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, masalah akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

7. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Wallking Studio berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan diumumkan di situs web atau melalui saluran komunikasi lainnya dan akan berlaku setelah diumumkan.

8. Ketentuan Layanan WhatsApp Business

Kami menggunakan layanan WhatsApp Business untuk berinteraksi dengan pelanggan, termasuk untuk keperluan informasi, pemesanan, dan notifikasi. Dengan menghubungi kami melalui WhatsApp, Anda mengakui dan menyetujui bahwa komunikasi Anda diatur oleh Ketentuan Layanan WhatsApp Business dan data Anda dapat diproses sesuai dengan kebijakan tersebut (informasi lebih lanjut dapat dilihat di https://www.whatsapp.com/legal/business-terms).

Pembayaran & Konfirmasi

• Pembayaran dilakukan melalui QRIS untuk mengamankan slot booking Anda.
• Booking akan dianggap sah setelah pembayaran berhasil dan Anda menerima konfirmasi dari admin via WhatsApp.

Penggunaan Pihak Ketiga (Midtrans)

• Untuk memproses pembayaran, Wallking Studio menggunakan layanan pihak ketiga yaitu Midtrans.
• Dengan melakukan pembayaran, Anda menyetujui bahwa data yang diperlukan (seperti nama, kontak, dan detail transaksi) dapat diproses oleh Midtrans hanya untuk keperluan pembayaran.
• Wallking Studio tidak menggunakan data pembayaran Anda untuk tujuan lain di luar proses transaksi.

Data & Tanggung Jawab Pemesan

• Pastikan data yang Anda masukkan (nama, tanggal, jam, jumlah peserta, kontak) benar sebelum melakukan pembayaran.

Check-in & Ketepatan Waktu

• Silakan hadir untuk check-in paling lambat 15 menit sebelum waktu booking.
• Apabila tidak melakukan check-in sampai studio tutup pada hari booking, maka dianggap no-show.

Reschedule & Pembatalan

• Reschedule hanya berlaku jika dikonfirmasi oleh admin.
• Hubungi admin via WhatsApp setidaknya 3 jam sebelum waktu booking untuk peluang reschedule yang lebih mudah.

No-show dan Refund Partial

• Jika Anda no-show (tidak melakukan check-in sampai studio tutup), pengajuan refund hanya dapat dipertimbangkan sebesar 50% dari nilai booking.
• Pengajuan refund harus dilakukan melalui WhatsApp dan disertai bukti transaksi.

Force Majeure & Refund Penuh

• Refund 100% diberikan bila terjadi gangguan operasional di studio di luar kendali (contoh: pemadaman listrik besar, bencana alam) yang membuat layanan tidak dapat digunakan meskipun Anda sudah hadir.
• Keputusan mengenai force majeure akan diverifikasi oleh tim operasional kami.

Waktu Proses Refund

• Proses refund akan dilakukan maksimal dalam 3 x 24 jam kerja setelah pengajuan disetujui.
• Waktu penerimaan dana tergantung pada pihak perantara pembayaran dan bank yang bersangkutan.

Ketentuan Umum

• Studio berhak menolak atau membatalkan booking jika terdapat pelanggaran pada syarat keamanan, kapasitas, atau aturan internal studio.
• Dengan melakukan pembayaran Anda menyetujui seluruh syarat & ketentuan ini.

Kontak

Untuk konfirmasi, reschedule, atau refund:
WhatsApp: +62 8212-611-3428 (admin Wallking Studio)