1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan secara langsung kepada kami saat melakukan pemesanan (booking), mendaftar akun, atau menghubungi layanan pelanggan kami. Informasi ini dapat mencakup nama, alamat email, nomor telepon (termasuk nomor WhatsApp), dan detail transaksi.
2. Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk memproses reservasi Anda, memberikan layanan, mengirimkan konfirmasi atau pembaruan terkait layanan, serta menangani pertanyaan. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk menginformasikan promosi jika Anda telah memberikan persetujuan, serta untuk meningkatkan kualitas layanan studio kami.
3. Penggunaan Layanan WhatsApp Business
Kami menggunakan layanan WhatsApp Business untuk keperluan komunikasi dengan pelanggan, termasuk konfirmasi pemesanan, pengiriman hasil foto, dan layanan keluhan pelanggan. Dengan menghubungi kami atau mendaftarkan nomor WhatsApp Anda untuk layanan kami, Anda menyetujui bahwa interaksi dan data komunikasi Anda akan diproses melalui WhatsApp sesuai dengan Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-terms).
4. Perlindungan Data dan Keamanan
Kami berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pribadi Anda. Kami menerapkan standar keamanan fisik, elektronik, dan manajerial yang layak untuk mencegah akses, penggunaan, modifikasi, atau pengungkapan data yang tidak sah.
5. Pembagian Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan dari Anda. Kami hanya akan membagikan data kepada mitra pihak ketiga yang membantu kegiatan operasional kami (seperti penyedia layanan pembayaran dan platform komunikasi) dengan kewajiban ketat untuk menjaga kerahasiaan data tersebut.
6. Kebijakan Retensi Media
Foto dan video yang dihasilkan melalui layanan di fasilitas kami (self-photo, photobox, dsb.) akan disimpan sesuai dengan standar layanan kami. Kami tidak akan mempublikasikan foto atau video tersebut ke publik atau media sosial kami tanpa mendapatkan izin dan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Anda sebagai subjek.
7. Hak-Hak Anda atas Data
Anda memiliki hak untuk meminta akses, perbaikan, atau penghapusan informasi pribadi Anda yang kami simpan. Anda juga berhak untuk menarik persetujuan atas penggunaan data pribadi sewaktu-waktu dengan menghubungi layanan pelanggan kami.
8. Perubahan pada Kebijakan Privasi
Wallking Studio berhak untuk memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar mencerminkan perubahan dalam praktik atau ketentuan hukum. Setiap perubahan yang dilakukan akan diunggah dan diumumkan di situs web ini.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini, silakan hubungi:
cs@wallking.id